Доставка и оплата

Условия и стоимость

Данные условия не распространяются на продукцию из раздела «Раздвижные системы». О возможных вариантах доставки этой позиции товара можно узнать у менеджера call-центра «ВиЯр».

Самовывоз

Забрать заказ можно по адресу:

  • ул. Морозова, 13 Б.

Для того чтобы забрать заказ самостоятельно при безналичном расчете картой, вам нужно обратиться в офис и попросить распечатать счета, которые были оформлены и оплачены ранее.

После этого обратитесь в бухгалтерию с документом, удостоверяющим личность, для распечатки документов. Важно, чтобы в графе «Комментарии» дублировалась информация о получателе.

Затем вы сможете забрать свой заказ на складе.

Оплата

Производится только в национальной валюте Украины – гривне.

Варианты расчета:

  • Наличный, перед выгрузкой

  • Безналичный

Безналичный расчет

1. Выписать счет для оплаты можно:

  • позвонив в call-центр (счет формируется в момент звонка);

  • позвонив или отправив письмо менеджеру (счет оформляется в порядке электронной очереди);

  • отправив заявку на email компании office-kh@viyar.com.ua (офис-менеджер регистрирует заявку в электронную очередь к 1-му свободному менеджеру);

  • через интернет-магазин (просто нажмите кнопку «Оформить заказ»);

  • через ViyarPro (офис-менеджер регистрирует заявку в электронную очередь к 1-му свободному менеджеру).

2. При оформлении заказа ВАЖНО указать такие данные:

  • для постоянных клиентов – наименование в 1С;

  • ФИО получателя (который фактически будет получать заказ при доставке или самовывозе);

ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие документа, удостоверяющего личность получателя!

  • номер телефона для связи;

  • email для получения оформленной заявки;

  • комментарии по заказу: адрес, время доставки и т.д.

3. После обработки заказа менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и оформления доставки, а также отправит вам счета для оплаты. Реквизиты для оплаты:

Харьков

ТОВ «МДМ КОМПЛЕКТ»

Код по ЄДРПОУ 40166268, ІПН 401662626585

IBAN UA633348510000000002600493913, у банку ПАТ ПУМБ, МФО 334851,

Юридична адреса: 03124, місто Київ, бульвар Вацлава Гавела, 16

Фактична адреса: 61036, Харків, вулиця Морозова, 13

Телефони: 057-784-00-87

Є платником податку на прибуток на загальних підставах

4. Вы можете оплатить заказ через интернет-банкинг. Рассмотрим этот способ оплаты через наиболее часто используемую в нашей стране банковскую платформу – Приват 24:

  • Выберите вкладку «Мои платежи».

1.jpg

  • Введите сюда код по ЄДРПОУ, и нужный получатель подтянется автоматически. Если это не произошло, введите остальные реквизиты вручную.

2.jpg

Затем у вас появится следующее окно для оплаты заказа:

3.jpg

  • Введите сумму к оплате и обязательно укажите номер счета. Только по номеру счета бухгалтер определит, что оплата прошла успешно, и только после успешной оплаты ваш заказ поступит в обработку!

  • После внесения всех данных нажмите на кнопку «Добавить платеж в корзину». Теперь остается только перейти в «Корзину», подтвердить платеж и ждать доставку.

Для оплаты заказа вы можете воспользоваться онлайн-платформой любого другого банка или онлайн-сервисами для оплаты (например, Portmone[I3] ).

Доставка фурнитуры (Харьков)

Срок

Доставка фурнитуры возможна на следующий день с 9:00 до 18:00 (кроме субботы и воскресенья).

Доставка плитных материалов (Харьков)

Стоимость

Просчитывается согласно параметрам груза (вес, объем) и адресу. Сделать это можно у менеджеров call-центра «ВиЯр».

Срок

Доставка осуществляется до подъезда заказчика с 9:00 до 18:00, в зависимости от наличия машин.

Оплата плитных материалов при доставке по Харькову

Производится только в национальной валюте Украины – гривне.

Варианты расчета:

  • наличный, перед выгрузкой (оплата водителю точной сумы заказа, без сдачи);

  • безналичный.

Правила доставки

  • Доставка осуществляется до подъезда заказчика. Выгрузка товара из автомобиля и занос его в здание в услуги компании не входят. Клиент делает это самостоятельно в течение 30 минут. По истечении данного времени насчитывается дополнительная оплата за простой автомобиля.

  • Для клиентов-мебельщиков, которые заказывают доставку на свое производство (это может быть склад или гараж), доставка осуществляется до двери.

  • Доставка производственного заказа осуществляется не ранее чем на следующий день после даты его готовности. Это обусловлено необходимостью дополнительной проверки и упаковки товара.

  • При условии безналичного расчета заказчик за день до доставки (минимум) должен произвести оплату товара и предоставить доверенность (или копию) по счетам в бухгалтерию компании «ВиЯр».

  • При условии онлайн-оплаты картой при оформлении доставки клиент указывает адрес, дату (с учетом производства), ФИО получателя.

  • Стоимость доставки зависит от габаритов, веса и дальности. Исключением является только заказ на фурнитуру (если в счете выписан весь товар, который находится в папке «Фурнитура» на сайте). Такой заказ подпадает под следующие условия: при стоимости заказа до 3000 грн – доставка 50 грн, при стоимости свыше 3000 грн – бесплатно.

  • Оформляя доставку, согласуйте дату. С 15:00 до 18:00 за день до доставки сотрудник компании перезвонит вам и сообщит ориентировочное время доставки заказа. Также на указанный номер телефона придет sms-сообщение с датой и временем, с промежутком в 3 часа, на протяжении которого будет доставлен товар. Водитель перед загрузкой свяжется с вами.

  • Порезанные детали и целые листы ДСП или товар габаритом большей стороны более 1700 мм перевозятся разными автомобилями.

Ограничения по перевозке материала:

Вид продукции

ГАЗель

ISUZU

ДСП (целые листы)

около 20 листов

около 65 листов

ДВП (целые листы)

около 50 листов

около 300 листов

Столешницы и профиль

до 3,5 м

до 6 м

Детали из ДСП

около 15 листов*

около 40 листов*

*В зависимости от деталировки раскроя.

Доставка по регионам Украины

Возможна только на товар, купленный поштучно (раздвижные системы в сборе не доставляются).

Производится после 100% предоплаты.

Осуществляется с помощью курьерских служб:

  • «САТ»;

  • «Деливери»;

  • «Новая Почта».

Для себя вы можете выбрать любой удобный вариант. У всех перевозчиков есть доставка до двери. При оформлении доставки клиент указывает это пожелание, и мы отправляем доставку по принципу «склад-дверь».

Плитные материалы перевозят компании:

  • «САТ»;

  • «Деливери».

Сроки выполнения

Доставка возможна с понедельника по пятницу. Осуществляется на следующий день после оформления и оплаты заказа до 17:00.

Стоимость доставки до курьерских служб рассчитывается следующим образом:

  • Доставка и упаковка мебельной фурнитуры перевозчиком «Новая почта» – 20 грн + стоимость услуг перевозчика;

  • Доставка и упаковка порезанного материала* – 100 грн + стоимость услуг перевозчика.

* Упаковка товара:

  • Для фурнитуры – картонная упаковка;

  • Упаковка листового ДСП = 2 подкладочных листа (сверху и снизу в среднем по 40-70 кг) с обмоткой полипропиленовой лентой, ориентировочно + 100-140 кг;

·         Упаковка порезки = подкладочный лист со всех сторон (короб) + паллета, ориентировочно + 60-100 кг, в зависимости от размера большего листа в заказе.

Информация для клиента

Стоимость доставки через компанию-перевозчика зависит от:

  • прайса, соответствующего типу посылки (ДСП, порезка, фурнитура, профиль);

  • веса и габаритов деталей с учетом упаковки;

  • страховки (% от стоимости товара);

  • места назначения (населенный пункт);

  • типа услуги доставки (двери или склад).

При оформлении заявки на отделение, которое из-за веса или габаритов не может принять товар, доставка направляется на 1-е отделение населенного пункта.

Если клиент не согласен и понимает, что расчет веса/стоимости доставки не соответствует действительности, он имеет право и должен требовать повторного взвешивания товара. Для этого сотрудник отделения службы доставок составит соответствующий акт.

Любые претензии по качеству доставки и обслуживанию клиента принимаются перевозчиком до момента оплаты и выдачи товара. После передачи груза в руки получателя претензии к перевозчику не рассматриваются.

Ответственность за перевозку

Компания «ВиЯр» отвечает за качество и количество материала только до его получения службой доставки. В случае возникновения спорных вопросов между клиентом и компанией-перевозчиком клиент действует согласно условиям компании-перевозчика. При этом «ВиЯр» не принимает участия в рассмотрении претензий от клиента к компании-перевозчику и не несет ответственности перед клиентом за обязательства перевозчика. Со своей стороны, «ВиЯр» как отправитель по запросу перевозчика предоставляет необходимую информацию и документы по отправленному грузу.

Подробно ознакомиться с тарифами, условиями доставки и страховки компаний-перевозчиков вы можете здесь:

При безналичном расчете отправка груза будет осуществлена только после оплаты и получения от клиента доверенности (для юр. лиц) либо копий паспорта и идентификационного номера (для физ. лиц).

Подробную информацию по доставке товара узнавайте в call-центре по тел.: +38 (057) 784 00 87.